فروشگاه‌های حضوری هنوز جایگاه خود را در دنیای تجارت حفظ کرده‌اند. طبق آمار، ۸۲ درصد کسب‌وکارها معتقدند این فروشگاه‌ها همچنان نقش موثری در رشد آینده خواهند داشت. با این حال، کاهش ۵ درصدی مراجعات حضوری در سال گذشته، نشان‌دهنده چالشی جدی در جذب مشتری به محل فروش است. اما جذب مشتری تا درِ فروشگاه پایان ماجرا نیست. بازاریابی در محل باید کاری کند که بازدیدکننده به خریدار تبدیل شود. ابزارهایی مانند نمایشگر دیجیتال، ارائه نمونه رایگان یا نمایش محصول ممکن است تصمیم‌گیری را برای مشتری ساده‌تر کنند. در این راهنما، ۷ روش جذب مشتری حضوری ارائه می‌کنیم که به افزایش فروش در محل کمک می‌کنند. تا انتها همراه ما باشید.
1. ویترین فروشگاه را به ابزار جذب مشتری تبدیل کنید
ویترین فروشگاه، اولین برخورد مشتری با کسب‌وکار شماست. یک چیدمان جذاب رهگذران را متوقف و آن‌ها را به بازدید از فروشگاه ترغیب می‌کند؛ حتی اگر ابتدا قصد خرید نداشته باشند. اگر این فضا به‌درستی طراحی شود، نقش حیاتی در افزایش فروش حضوری خواهد داشت. برای شروع، چند ایده خلاقانه برای طراحی ویترین پیشنهاد می‌شود:
- محصولات را در موقعیت واقعی مصرفشان به نمایش بگذارید؛ مثلا اگر ملحفه می‌فروشید، یک فضای شبیه اتاق خواب طراحی کنید.
- از مناسبت‌ها و فصول مختلف برای چیدمان تم‌دار استفاده کنید. ویترین زمستانی با درخت کریسمس یا عناصر پاییزی فضای دل‌نشینی ایجاد می‌کند.
- نورپردازی حرفه‌ای باعث می‌شود محصولات اصلی در مرکز توجه قرار بگیرند و حس حرفه‌ای بودن فروشگاه را القا کنند.
- استفاده از استیکرها و نوشته‌های شیشه‌ای راه خوبی برای برقراری ارتباط مستقیم با رهگذران است.
اگر به دنبال روش‌های جذب مشتری موثر برای فروشگاه فیزیکی خود هستید، طراحی ویترین یکی از کاربردی‌ترین و کم‌هزینه‌ترین راهکارهاست.
2. تبلیغات پویا با نمایشگر دیجیتال: تجربه‌ای تازه برای مشتری
یکی از موثرترین روش‌ها برای جلب توجه مشتریان در فضای فروشگاه، استفاده از نمایشگر دیجیتال است. در دنیایی که نیمی از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند پیش از خرید، ویدئویی از محصول ببینند، ارائه محتوای تصویری در محل فروش تصمیم خرید را تسهیل کرده و حس اعتماد ایجاد می‌کند.
نمایشگرهای دیجیتال این امکان را می‌دهند که چندین پیام تبلیغاتی به‌صورت چرخشی نمایش داده شوند و به‌همین دلیل ابزار هوشمندانه‌ای برای جلوگیری از تکراری شدن تابلوها و عبور بی‌توجه مشتریان هستند. با کمک این ابزار می‌توانید:
- محتوای تولیدشده توسط مشتریان یا اینفلوئنسرها را به نمایش بگذارید تا اعتماد دیگر خریداران را جلب کنید.
- داستان برند خود را روایت کنید و از این طریق، ارتباط احساسی با مشتریان برقرار سازید.
- با نمایش آیتم‌های مرتبط یا ارتقا یافته در کنار محصولات خاص، فرصت‌های فروش مکمل یا فروش بیشتر را از دست ندهید؛ مانند تابلویی که حوله ۴۹ هزار تومانی را کنار مدل ۳۹ هزار تومانی معرفی می‌کند.
برای پخش موثر این تبلیغات، بهره‌گیری از ابزارهایی مانند پیامک تبلیغاتی در کنار تابلوهای دیجیتال بازدهی را دوچندان می‌کند و مخاطب را هم‌زمان در دو نقطه هدف قرار می‌دهد.
3. با ارائه نمونه رایگان، تردید مشتری را به اطمینان تبدیل کنید
بسیاری از مشتریان، پیش از خرید نیاز دارند با محصول ارتباط برقرار کنند. آمارها نشان می‌دهد که حدود ۲۵ درصد از خریداران حضوری ترجیح می‌دهند قبل از تصمیم‌گیری، محصول را از نزدیک ببینند یا امتحان کنند. در این شرایط، ارائه نمونه رایگان راهکار موثری برای جلب توجه و اعتماد مشتری است.
اگر نگران هزینه‌های توزیع رایگان هستید، نسخه‌های کوچک‌تر یا ساده‌تری از محصول خود را طراحی کنید و در اختیار بازدیدکنندگان فروشگاه قرار دهید. برای مثال اگر یک برند محصولات مراقبت پوستی هستید، ارائه تستر کوچکی از کرم دست به مشتریان کمک می‌کند تا با کیفیت، بافت و حس محصول آشنا شوند. همین تجربه ملموس ممکن است در همان لحظه به خرید نسخه کامل محصول منجر شود.
استفاده از جملات مشتری پسند در کنار این نمونه‌ها نیز تجربه را شخصی‌سازی کرده و تاثیر احساسی تعامل را بیشتر می‌کند؛ کاری که باعث می‌شود مشتری نه‌تنها محصول، بلکه برند شما را به خاطر بسپارد.
4. با دموهای تعاملی، مزیت محصول را زنده به نمایش بگذارید
در شرایطی که امکان ارائه نمونه رایگان وجود ندارد، برگزاری دموی محصول در محل فروش راهکار موثری برای جلب اعتماد مشتری است. این نمایش‌ها نه‌تنها نحوه عملکرد محصول را نشان می‌دهند، بلکه یکی از رایج‌ترین موانع خرید را از بین می‌برند: ندانستن روش صحیح استفاده یا ارزش واقعی محصول.
فرض کنید محصولات شوینده می‌فروشید. برخی مشتریان نسبت به کارایی محصول شما تردید دارند. در این حالت، می‌توانید کاشی‌ای را چرب و کثیف کرده و در حضور بازدیدکنندگان، با محصول خود آن را تمیز کنید. این نمایش عملی، به خریدار نشان می‌دهد که محصول واقعا موثر است.
برای اثرگذاری بیشتر، توصیه می‌شود این دموها در ساعات اوج بازدید انجام شوند. همچنین می‌توانید با ضبط ویدیو از این آموزش‌ها و نمایش آن از طریق نمایشگرهای داخل فروشگاه، در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید. این روش، به‌ویژه زمانی مفید است که امکان استخدام نیروی فروش برای ارائه توضیحات حضوری وجود ندارد. تلفیق این روش با ارسال پیامک منطقه‌ای باعث جذب مشتریان جدید از اطراف فروشگاه می‌شود، آن هم درست در زمان برگزاری دمو.
5. افزایش بازگشت مشتری با راه‌اندازی باشگاه وفاداری در فروشگاه
جذب مشتری به فروشگاه و ترغیب او به خرید، فقط نیمی از مسیر است. اگر می‌خواهید او را به یک مشتری وفادار تبدیل کنید، اجرای برنامه وفاداری در محل فروش راه‌گشاست. سیستم‌های امتیازدهی در نقطه فروش (POS) به مشتریان انگیزه می‌دهند تا دوباره بازگردند و از امتیازهای جمع‌شده خود استفاده کنند.
برای مثال، می‌توانید به ازای هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، دو امتیاز در نظر بگیرید و هر امتیاز را معادل 20 هزار تومان ارزش‌گذاری کنید. این مدل ساده باعث می‌شود خریداران احساس کنند هر خرید، نوعی سرمایه‌گذاری برای تخفیف‌های آینده است.
یکی از مزایای مهم این روش، امکان جمع‌آوری اطلاعات دقیق از رفتار مشتریان است. سیستم‌های پیشرفته‌ای مانند Shopify یا اپلیکیشن‌هایی نظیر Yotpo و Smile.io این فرایند را کاملا خودکار انجام می‌دهند. مشتری با هر خرید، امتیاز دریافت می‌کند و در خریدهای بعدی می‌تواند بخشی از مبلغ را با آن امتیازها تسویه کند.
اگر پیش از راه‌اندازی چنین سیستمی، به دنبال ابزارهای ارتباطی مستقیم با مشتریان هستید، پیشنهاد می‌شود با خرید پنل پیامک به‌راحتی اطلاع‌رسانی‌ها، پیشنهادهای ویژه یا امتیازهای جمع‌آوری‌شده را برای مشتریان ارسال کنید.
6. با همکاری محلی، بیشتر دیده شوید و فروش را دو برابر کنید
یکی از فرصت‌های کمتر استفاده‌شده اما بسیار موثر در بازاریابی حضوری، همکاری با کسب‌وکارهای محلی هم‌راستاست. اگر اطراف فروشگاهتان برندهایی وجود دارند که مخاطب مشابهی با شما دارند اما محصولات متفاوتی ارائه می‌دهند، احتمال دارد که بتوانید یک همکاری سودمند و بدون رقابت را شکل دهید.
برای نمونه، یک فروشگاه پوشاک می‌تواند با یک برند کفش همکاری کند. این دو می‌توانند محصولات یکدیگر را در ویترین، قفسه‌ها یا حتی در بسته‌بندی‌های تبلیغاتی معرفی کنند. این کار، نه‌تنها رقابت ایجاد نمی‌کند، بلکه تجربه خرید کامل‌تری به مشتری ارائه می‌دهد؛ خرید یک‌جای یک استایل کامل، در یک بار مراجعه. در کنار این تعامل‌ها با ارسال پیامک lbs پیام تبلیغاتی را دقیقا به مشتریانی که در محدوده فروشگاه شریک شما هستند، ارسال کنید.
7. فروشگاه خود را به فضای تجربه و تعامل تبدیل کنید
در دنیای امروز، فروشگاه فیزیکی صرفا محلی برای خرید نیست. بسیاری از برندهای موفق، فروشگاه را به «مکان سوم» تبدیل کرده‌اند؛ جایی میان خانه و محل کار که افراد می‌توانند در آن وقت بگذرانند، یاد بگیرند و ارتباط برقرار کنند. طبق آمار، ۳۵٪ از مصرف‌کنندگان تجربه‌های تعاملی را به خودِ محصول ترجیح می‌دهند و ۳۲٪ نیز تمایل دارند در فعالیت‌های حضوری و تجربی فروشگاه‌ها مشارکت داشته باشند.
برگزاری رویدادها و کارگاه‌های ویژه، یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش تعامل با مشتری است. اگر فروشگاه شما یک کافه است، ورکشاپ آموزش دم‌آوری قهوه در خانه برگزار کنید. این تجربه نه‌تنها مشتری را درگیر می‌کند، بلکه به ایجاد ارتباط احساسی با برند شما منجر می‌شود؛ ارتباطی که احتمال بازگشت مشتری را به‌مراتب افزایش می‌دهد.
اگر تصمیم دارید چنین رویدادهایی برگزار کنید، پیشنهاد می‌شود هم‌زمان از جملات تاثیرگذار در تبلیغات برای اطلاع‌رسانی بهتر و جذب حداکثری مخاطب استفاده کنید. متن مناسب حتی یک کارگاه ساده را به یک رویداد پُرطرفدار تبدیل می‌کند.
اجرای بهترین راه‌های جذب مشتری حضوری با خدمات SMS.ir
امروزه فروشگاه‌های فیزیکی برای حفظ و افزایش سهم بازار باید فراتر از یک فضای صرفا فروش عمل کنند. استفاده از راه‌های جذب مشتری حضوری مانند طراحی ویترین خلاقانه، نمایشگرهای دیجیتال، ارائه نمونه‌های رایگان، برگزاری دموهای زنده، اجرای برنامه وفاداری، همکاری محلی و برگزاری رویدادهای تجربی، ممکن است نقش موثری در تبدیل بازدیدکننده به مشتری وفادار داشته باشد.
با این حال، همه این تلاش‌ها زمانی اثربخش‌تر می‌شوند که با یک ابزار ارتباطی قدرتمند پشتیبانی شوند. پنل پیامک SMS.ir این امکان را می‌دهد تا با ارسال پیامک‌های هدفمند، هوشمند و به‌موقع، مشتریان را در لحظه درست، با پیام مناسب، جذب و حفظ کنید. اگر به دنبال تقویت استراتژی فروش حضوری خود هستید، همین امروز اقدام کنید و از خدمات حرفه‌ای پیامکی SMS.ir برای تقویت ارتباط با مشتریان بهره ببرید.
یه پیام ساده، میتونه کسبوکارت رو حرفه‌ای تر کنه!
بدون هیچ هزینه اولیهای ثبتنام کنید، یک خط پیامکی رایگان دریافت کنید و اولین پیامک خود را ارسال کنید...
+98
مطالب مرتبط
