توضیحات افزونه
معرفی کاربردهای نرمافزار CRM فارسیکام
نرمافزار CRM فارسیکام ابزاری قدرتمند برای مدیریت و بهینهسازی ارتباطات با مشتریان است که به کسبوکارها کمک میکند تا فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی را بهبود بخشند. این نرمافزار برای انواع شرکتها از جمله کسبوکارهای کوچک و متوسط، شرکتهای خدماتی، فروشگاههای آنلاین، سازمانهای مالی و بیمهای، مراکز درمانی و آموزشی و شرکتهای تولیدی مناسب است. با استفاده از این سیستم، سازمانها میتوانند ارتباطات خود را به شکل ساختاریافته مدیریت کرده و وفاداری مشتریان را افزایش دهند.
بررسی امکانات نرمافزار CRM فارسیکام
نرمافزار CRM فارسیکام با عرضه مجموعهای از ابزارهای کاربردی، سازمانها را در مدیریت بهتر مشتریان، خودکارسازی فرآیندهای کاری و بهبود تعاملات یاری میدهد. در ادامه، امکانات اصلی این نرمافزار معرفی و توضیح داده شده است:
مدیریت اطلاعات مشتریان
این بخش امکان ثبت و مدیریت جامع اطلاعات مشتریان را فراهم میکند، از جمله سوابق تماس، جلسات، قراردادها و درخواستها. با قابلیت جستجوی سریع و دستهبندی بر اساس معیارهای مختلف، شرکتها میتوانند به اطلاعات دقیق مشتریان دسترسی آسان داشته باشند.
سیستم تیکتینگ (پشتیبانی مشتریان)
سیستم تیکتینگ به کسبوکارها این امکان را میدهد که درخواستهای مشتریان را به صورت ساختارمند ثبت و پیگیری کنند. این قابلیت با تخصیص وظایف به کارشناسان و نظارت بر روند پیشرفت درخواستها، به بهبود پاسخگویی و رضایت مشتری کمک میکند.
اتوماسیون بازاریابی و فروش
این ویژگی به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای بازاریابی و فروش را با ارسال خودکار پیامکها و ایمیلهای تبلیغاتی بهینهسازی کنند؛ همچنین با پیگیری سرنخهای فروش و تحلیل رفتار مشتریان، پیشنهادهای متناسب و هدفمند ارائه میشود.
گزارشگیری و تحلیل دادهها
با استفاده از قابلیتهای گزارشگیری دقیق، کسبوکارها میتوانند عملکرد تیمهای فروش و بازاریابی خود را ارزیابی کنند. داشبوردهای مدیریتی نیز به تحلیل رفتار مشتریان و اتخاذ تصمیمات استراتژیک کمک میکنند.
مدیریت فرآیندهای کاری (Workflow)
این سیستم به سازمانها امکان میدهد که فرآیندهای کاری خود را متناسب با نیازهای داخلی سفارشیسازی کنند. خودکارسازی وظایف مختلف منجر به افزایش بهرهوری و بهبود کارایی سازمانی میشود.
سیستم حسابداری و مالی
این بخش شامل مدیریت امور مالی مشتریان از جمله صدور فاکتور، پیگیری پرداختها و ثبت دریافتیها است؛ همچنین امکان یکپارچگی با سایر نرمافزارهای حسابداری برای مدیریت بهتر منابع مالی وجود دارد.
مدیریت ارتباطات چندکاناله
نرمافزار فارسیکام امکان ارسال و دریافت پیامکها و ایمیلهای انبوه را فراهم میکند؛ همچنین با قابلیت اتصال به سیستمهای تلفنی، اطلاعات تماسگیرنده نمایش داده شده و ارتباطات بهبود مییابد.
یکپارچگی با سایر نرمافزارها
این نرمافزار با ارائه APIهای متنوع، امکان ارتباط و هماهنگی با نرمافزارهای دیگر مانند سیستمهای مالی، فروشگاههای آنلاین و ERP را فراهم میکند. یکپارچگی با ابزارهای پیامرسان و شبکههای اجتماعی نیز از دیگر ویژگیهای آن است.
نحوه اتصال نرم افزار CRM فارسیکام به پنل پیامکی SMS.ir
برای اتصال نرمافزار CRM فارسیکام به پنل پیامکی SMS.ir و بهرهگیری از قابلیت ارسال و دریافت پیامکها، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
1. فعالسازی پنل پیامکی در SMS.ir:
ابتدا در وبسایت SMS.ir ثبتنام کرده و پنل پیامکی خود را فعال کنید.
پس از فعالسازی، نام کاربری، رمز عبور و شماره پیامکی اختصاصی به شما اختصاص داده میشود.
2. ورود به نرمافزار CRM فارسیکام:
به حساب کاربری خود در نرمافزار فارسیکام وارد شوید.
3. تنظیمات پیامک در فارسیکام:
از منوی سمت راست، گزینه «پیامک» را انتخاب کنید.
به بخش «مدیریت فرستنده» بروید و روی «ایجاد فرستنده جدید» کلیک کنید.
4. وارد کردن اطلاعات پنل پیامکی:
در فرم بازشده، اطلاعات زیر را وارد کنید:
- نام فرستنده: نام شرکت یا برند خود را وارد کنید.
- شماره: شماره پیامکی اختصاصی که از SMS.ir دریافت کردهاید.
- نوع: از بین درگاههای موجود، گزینه «ipsms» را انتخاب کنید.
- نام کاربری و رمز عبور: اطلاعات ورود به پنل SMS.ir خود را وارد کنید.
- مورد استفاده: بر اساس نیاز، یکی از گزینههای «شخصی» یا «کلی» را انتخاب کنید.
- مالک: نام کاربری خود در فارسیکام را انتخاب کنید.
5. ذخیره تنظیمات:
پس از تکمیل فرم، روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید تا تنظیمات اعمال شوند.
اتصال نرمافزار CRM فارسیکام به پنل پیامکی SMS.ir باعث بهبود تعاملات با مشتریان از طریق ارسال سریع و هدفمند پیامکهای اطلاعرسانی، یادآوری و تبلیغاتی میشود. این یکپارچگی امکان خودکارسازی فرآیندهای ارتباطی مانند ارسال فاکتورها، یادآوری جلسات و پیگیری درخواستها را فراهم میکند؛ همچنین، با قابلیت گزارشگیری دقیق از وضعیت پیامکهای ارسالی، کسبوکارها میتوانند اثربخشی کمپینهای پیامکی خود را تجزیه و تحلیل کنند.