سامانه پیامکی SMS.ir برای نخستینبار گزارشی از بخشی از رفتار پیامکی کسبوکارها و کاربران خود در دوره بلکفرایدی ۱۴۰۴ منتشر کرده است. هدف این گزارش، ارائه تصویری کلی از نحوه استفاده از پیامک در یک مناسبت پرترافیک و بازتاب برخی دادههای قابلتوجه در این بازه زمانی است. پیامک در کمپینهای مناسبتی، بهویژه در بلکفرایدی، به دلیل سرعت بالا، دسترسی مستقیم به مخاطب و نرخ دیدهشدن لحظهای، همچنان یکی از ابزارهای اصلی اطلاعرسانی کسبوکارها محسوب میشود و نقش قابلتوجهی در جلب توجه مخاطب و افزایش مراجعه مجدد کاربران دارد.
رشد استفاده و اثرگذاری پیامک برای کسبوکارها
دادههای ثبتشده در بلکفرایدی ۱۴۰۴ نشان میدهد که پیامک همچنان جایگاه خود را بهعنوان یکی از موثرترین ابزارهای ارتباطی حفظ کرده است. بخش قابلتوجهی از کسبوکارها، بهخصوص فروشگاههای اینترنتی، برنامههای فروش ویژه خود را با محوریت اطلاعرسانی پیامکی اجرا کردهاند.
افزایش حجم ارسالها، رشد تقاضا برای خرید بستههای پیامکی و استفاده گسترده از ابزارهای بهبود متن، نشاندهنده این است که پیامک برای بسیاری از کسبوکارها کانالی قابلاعتماد در لحظات اوج فروش بوده است.
رسانهای بودن پیامک، زمان کوتاه انتقال، و نرخ بالای خواندهشدن پیام، آن را به ابزاری مناسب برای جلب توجه سریع مخاطب در ساعات ابتدایی آغاز یک کمپین فروش تبدیل میکند.
در مرور دادهها، فروشگاههایی که فعالیت پیامکی پیوستهتر و سازمانیافتهتری داشتند، تعامل بیشتری از سمت کاربران ثبت کردند؛ موضوعی که اهمیت برنامهریزی پیامکی در کنار سایر کانالها را در رویدادهای فروش برجسته میکند.
مرور شاخصهای قابل توجه بلکفرایدی ۱۴۰۴ در SMS.ir
بیشترین حجم ارسال پیامک؛ نقش پررنگ حوزه موبایل در پیامکهای بلکفرایدی
در میان تمامی کسبوکارهای استفادهکننده از سامانه، یک فروشگاه اینترنتی فعال در حوزه تلفن همراه بیشترین تعداد پیامک را در دوره بلکفرایدی ارسال کرد.
این رفتار نشان میدهد که مجموعههای فعال در بازارهای رقابتی (بهویژه حوزه موبایل) معمولاً بیشترین اتکا را به اطلاعرسانی سریع و مستقیم پیامکی دارند و در زمانهایی مانند بلکفرایدی با شدت بیشتری از این کانال استفاده میکنند.
افزایش ناگهانی ترافیک پیامکی این کسبوکار، یکی از نقاط اوج فعالیت زیرساخت سیستم در این دوره بود.
یک فروشگاه اینترنتی تلفن همراه، پیشگام در خرید شارژ پیامک
بیشترین حجم خرید پیامک نیز مربوط به یک فروشگاه اینترنتی فعال در حوزه تلفنهمراه و لوازم جانبی موبایل بوده است. بررسی الگوی خرید این کاربر نشان میدهد که این دسته از کسبوکارها با برنامهریزی قبلی و افزایش ظرفیت ارسال، کمپینهای خود را آمادهسازی کردهاند؛ موضوعی که اهمیت پیشبینی ترافیک ارتباطی در مناسبتهایی مانند بلکفرایدی را یادآور میکند.
خرید گسترده بستههای پیامکی این کاربر، نکته قابل توجهی از اهمیت اطلاعرسانی پیامکی در این حوزه بود.
طولانیترین پیامک؛ کمپین یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی
یکی از فروشگاههای اینترنتی فعال در حوزه لوازم آرایشی و بهداشتی، طولانیترین پیامک ثبتشده در این دوره را ارسال کرده است؛ پیامی شامل ۸ بخش (هر بخش حدودا 70 کاراکتر) که عمدتاً برای توضیح جزئیات فروش ویژه، کدهای تخفیف و شرایط استفاده تنظیم شده بود.
بیشترین دریافت «لغو 11»؛ عدم توجه یک فروشگاه اینترنتی به مخاطب
یک فروشگاه اینترنتی دیگر، بیشترین میزان دریافت “لغو 11” را به خود اختصاص داد.
لغو 11 نشاندهنده عدم تمایل مخاطب به دریافت پیامکهای بعدی از سوی یک کسبوکار است. در مناسبتهایی مانند بلکفرایدی که ارسالها افزایش مییابد، تنظیم صحیح تعداد، زمانبندی پیامها و گیرندگان مناسب، اهمیت بیشتری پیدا میکند.
این تجربه به کسبوکارها کمک میکند در برنامهریزیهای آینده، تعادل بهتری میان پیامرسانی و حفظ رضایت مخاطب برقرار کنند.
بیشترین ارسال OTP؛ افزایش فعالیت کاربران در پلتفرمهای مالی و رمزارز
بالاترین تعداد ارسال پیامک رمز یکبارمصرف (OTP) توسط یک کاربر فعال در حوزه رمزارز ثبت شد.
این آمار نشان میدهد که بلکفرایدی تنها به فروشگاههای اینترنتی محدود نمیشود و پلتفرمهای مالی و سرمایهگذاری نیز در این بازه با افزایش ورود کاربران و نیاز به احراز هویت پیامکی مواجه بودهاند.
حجم بالای OTP در این دوره نقش زیرساخت پیامکی را در امنیت کاربری بیش از پیش برجسته کرد.
دستیار هوش مصنوعی (ایکسما)؛ یار کمپین کاربران در بلکفرایدی
ایکسما (XMA) دستیار هوش مصنوعی پیامکی سامانه SMS.ir است. این دستیار بهسادگی به کاربران اجازه بهبود متنهای پیامکی کمپین و همچنین اضافه کردن شکلکهای مناسب و مرتبط به متن پیام برای اثرگذاری بهتر را میدهد.
در بلکفرایدی ۱۴۰۴، ابزار هوش مصنوعی SMS.ir (ایکسما) دستیاری برای کمپینهای پیامکی کاربران شد. طبق این آمار بیش از ۴۵۰ کاربر برای بهبود یا بازنویسی متن پیامکهای خود از ایکسما استفاده کردند و بیش از ۳۳۰ کاربر نیز شکلکگذاری پیامک را به این ابزار سپردند.
این میزان استفاده نشان میدهد که بخشی از کسبوکارها در کنار افزایش حجم ارسالها، برای ارتقای کیفیت پیامها و آمادهسازی دقیقتر محتوا از امکانات هوشمند سامانه بهره گرفتهاند.
تعامل کاربران با پشتیبانی؛ بیش از ۵۷۰۰ تیکت و پاسخگویی چندکاناله در ساعات حساس
در ایام بلکفرایدی، که هر ساعت برای کسبوکارها ارزش فروش و اطلاعرسانی دارد، پشتیبانی SMS.ir یکی از شلوغترین دورههای کاری خود را پشت سر گذاشت. در مجموع بیش از ۵۷۰۰ تیکت میان کاربران و تیم پشتیبانی ردوبدل شد؛ موضوعی که بیانگر نیاز بالای کسبوکارها به هماهنگیهای فنی، کنترل ارسالها و رفع مسائل احتمالی در زمان اجرای کمپینهاست.
پشتیبانی SMS.ir در کانالهای مختلف شامل تماس تلفنی، تیکت درون سامانه، شبکههای اجتماعی و کانالهای اختصاصی ویژه کاربران VIP فعال بود. حتی در ساعات بامداد جمعه که زمانی حساس برای بسیاری از کمپینهای فروش محسوب میشد نیز تیم پشتیبانی مانند همیشه در دسترس بود تا نیازهای فوری کاربران را پاسخ دهد.
پایداری زیرساخت و مدیریت ترافیک پیامک در شرایط اوج ارسال
در روزهای بلکفرایدی، حجم ارسال پیامک توسط کسبوکارها معمولاً با افزایش قابل توجه همراه است و این موضوع میتواند فشار لحظهای بر مسیرهای ارتباطی و خطوط اپراتوری ایجاد کند. در بلکفرایدی ۱۴۰۴ نیز ترافیک پیامکی به یکی از بالاترین سطوح خود در سال رسید؛ با این حال پیامکهای کاربران در سامانه SMS.ir بدون اختلال و مطابق روال معمول پردازش شد.
بررسی دادههای فنی نشان میدهد که در برخی بازهها، خطوط یک اپراتور با کندی یا ترافیک بالاتر از حد استاندارد مواجه بودند. در این شرایط، پیامکهای کاربران با استفاده از مسیرهای جایگزین و سوییچ خودکار بین اپراتورها ارسال شد تا روند اطلاعرسانی کسبوکارها دچار توقف، تأخیر طولانی یا بازگشت پیام نشود. این فرآیند سوییچکردن، بهصورت خودکار و بر اساس وضعیت لحظهای خطوط انجام شده و باعث شده پیامکها حتی در پیک ترافیک نیز با کمترین زمان انتظار به مقصد برسند.
همچنین در این دوره پایش لحظهای ترافیک، لاگها و وضعیت خطوط اپراتوری بهصورت مستمر انجام شد تا هرگونه تغییر در بار شبکه سریعاً مدیریت شود. این نظارت مداوم، یکی از عوامل اصلی جلوگیری از قطعی و اختلال در جریان ارسال پیامکهای انبوه بلکفرایدی بوده است.
جمعبندی نهایی آمار و ارقامهای بلکفرایدی 1404
این گزارش که بر پایه دادههای چند روز اوج بلکفرایدی تهیه شده، تصویری فشرده از نحوه استفاده کسبوکارها از پیامک در شرایط افزایش تقاضا ارائه میدهد. مرور این نتایج نشان میدهد پیامک همچنان یکی از کارآمدترین ابزارهای ارتباطی برای اطلاعرسانی، فعالسازی کمپینها و حمایت از رشد فروش در دورههای مناسبتی است.
همزمان با پایان این بازه، SMS.ir در حال آمادهسازی بستر و امکانات مورد نیاز برای همراهی کسبوکارها در اجرای کمپینهای یلدای ۱۴۰۴ است تا فرایند اطلاعرسانی پیامکی کاربران با سرعت، پایداری و هماهنگی لازم انجام شود.
رایگان شروع کن!
در کمتر از ۳ دقیقه رایگان ثبتنام کن، خط پیامکی + اعتبار هدیه بگیر!
+98
